بزرگنمايي:
نسیم گیلان - ad / در بازار پرشتاب و بسیار رقابتی امروز، بنگاه‌ها و آژانس‌های املاک برای پیشرو ماندن باید دائما به سراغ راهکارهای جدید و نوآورانه بروند. باید بپذیریم که روزهای تکیه بر اسناد کاغذی، فهرست‌های آفلاین و یادداشت‌های دست‌نویس مدت‌هاست که گذشته است. با تغییر رویه به سمت دیجیتالی شدن عملیات کسب‌وکارها، مشاوران املاک با فشار فزاینده‌ای برای تسهیل گردش کار، بهبود خدمات مشتری و مدیریت موثرتر داده‌ها روبرو هستند. یکی از قدرتمندترین ابزارهایی که این تحول را ممکن می‌سازد، نرم افزار مدیریت املاک است.
نرم افزار CRM ویژه املاک که زمانی که یک گزینه لوکس محسوب می‌شد، اکنون یک ضرورت شناخته می‌شود. مشاوران املاک، چه به صورت مستقل فعالیت کنند و چه به عنوان بخشی از یک آژانس بزرگتر، دیگر نمی‌توانند و نباید مزایای یک سیستم دیجیتال یکپارچه را نادیده بگیرند. از ردیابی تعاملات مشتری گرفته تا خودکارسازی وظایف تکراری، یک نرم افزار مدیریت املاک مزایای بسیار گسترده‌ای را فراهم می‌کند.
در این مقاله به بررسی دلایل کلیدی اینکه چرا هر بنگاه و مشاور املاک حرفه‌ای باید از نرم افزار مدیریت املاک بهره ببرد خواهیم پرداخت و می‌بینیم که یک نرم افزار مشاور املاک کارآمد چطور می‌تواند به کسب‌وکارهای این حوزه کمک کند.
چرا بنگاه‌های املاک به یک نرم افزار مشاور املاک کارآمد نیاز دارند؟
در بازاری که زمان‌بندی، دقت و شخصی‌سازی کلید جذب مشتری هستند، کسب‌وکارهای فعال در صنعت املاک و مستغلات دیگر نمی‌توانند به روش‌های قدیمی یا سیستم‌های پراکنده تکیه کنند. نیاز به یک راهکار مدیریت املاک و مستغلات کارآمد، متمرکز و هوشمند به امری حیاتی تبدیل شده است. اما دقیقا چه چیزی نرم افزار CRM ویژه املاک را به ابزاری ضروری برای مشاوران املاک مدرن تبدیل می‌کند؟
تسهیل مدیریت اطلاعات
صنعت املاک و مستغلات روزانه با حجم زیادی از داده مواجه است. هر مشاور املاک با فهرست املاک، پروفایل‌های مشتریان، تاریخچه معاملات و اسناد حقوقی، آنهم به صورت همزمان سروکار دارد. بدون بهره‌گیری از یک سیستم متمرکز، این اطلاعات به راحتی تکه‌تکه، قدیمی یا حتی گم می‌شوند. یک راهکار مدرن مدیریت املاک، با فراهم کردن یک هاب یا مرکز دیجیتال، تمام اطلاعات مربوطه را یک مکان واحد ذخیره و سازماندهی می‌کند که مشاوران می‌توانند به صورت بی‌درنگ به آنها دسترسی پیدا کنند.
بهبود مدیریت سرنخ و تبدیل
جذب سرنخ‌ها صرفا اولین قدم در سفر فروش است. تبدیل این سرنخ‌ها به مشتری نیازمند پیگیری‌های ساختاریافته و ارتباط به موقع است. متاسفانه بسیاری از مشاوران املاک هنوز به روش‌هایی سنتی مانند دفترچه یادداشت یا فایل‌های اکسل پراکنده متکی هستند که اغلب به از دست رفتن فرصت‌ها منجر می‌شود.
یک نرم افزار مشاور املاک کارآمد، این امکان را برای متخصصان این صنعت فراهم می‌کند تا پایپ‌لاین خود را به صورت استراتژیک مدیریت کنند. جذب مستقیم سرنخ‌ها از طریق وب‌سایت، طبقه‌بندی آنها براساس سطح علاقه‌مندی و پیگیری‌های شخصی‌سازی شده از جمله امکاناتی هستند که یک راهکار مناسب ارائه می‌دهد.
بهبود همکاری تیمی
برای آژانس‌هایی که چندین کارمند دارند، حفظ هماهنگی در دپارتمان‌های مختلف اغلب یک چالش جدی است. بدون بهره‌گیری از یک سیستم مشترک، وظایف ممکن است تکراری باشند یا جزئیات مهم در ارتباطات از بین بروند. یک راهکار CRM مدرن با فراهم کردن امکان همکاری اعضای تیم در یک محیط منسجم، این شکاف‌ها را پر می‌کند.
یک نرم افزار مدیریت املاک به کارشناسان مختلف اجازه می‌دهد تا به سوابق مشترک مشتری دسترسی داشته باشند، افرادی را که با هر مشتری بالقوه تعامل داشته‌اند ردیابی کرده و مسئولیت‌ها را با شفافیت بالا تعیین کنند.
بهبود بهره‌وری از طریق اتوماسیون
وظایف اداری تکراری می‌توانند بخش قابل توجهی از یک روز کاری کارشناس فروش را اشغال کنند؛ زمانی که می‌تواند برای تعامل بهتر و موثرتر با مشتریان یا بستن قراردادها استفاده شود. یکی از جنبه‌های پلتفرم‌های مدیریت املاک که تحول چشمگیری را برای آژانس‌های املاک به ارمغان می‌آورد، اتوماسیون است.
به لطف گردش‌های کاری هوشمند، کارشناسان فروش می‌توانند وظایفی مانند ارسال ایمیل‌های پیگیری پس از بازدیدها، برنامه‌ریزی یادآوری برای تماس‌ها یا ارسال اعلان‌های مختلف به مشتریان هنگام در دسترس قرار گرفتن فایل‌های جدید را خودکارسازی کنند. یک نرم افزار مشاور املاک حرفه‌ای مجموعه‌ای از ابزارهای اتوماسیون را ارائه می‌دهد که مانند یک دستیار مجازی عمل کرده و با مدیریت کارهای تکراری زمان‌بر، به کارشناسان اجازه می‌دهد تا بر روی فعالیت‌های تاثیرگذار تمرکز کنند.
قابلیت دسترسی بی‌درنگ از هر مکان و زمان
بخش محدودی از زندگی شغلی یک مشاور املاک حرفه‌ای شامل نشستن طولانی پشت میز می‌شود. چه برای نمایش خانه‌ها باشد و چه ملاقات با مشتریان یا بازدید از سایت‌های ساختمانی، قابلیت جابجایی و دسترسی همیشگی به اطلاعات بسیار مهم است. سیستم‌های مدیریت املاک مبتنی بر ابر تضمین می‌کنند که مشاوران املاک هرگز از عملیات تجاری خود جدا نمی‌شوند.
راهکارهای مدرن مدیریت املاک با طراحی کارآمد خود به مشاوران اجازه می‌دهند تا از طریق لپ‌تاپ و موبایل به اطلاعت دسترسی داشته باشند، فایل‌ها را به‌روز کنند، پروفایل مشتریان را بررسی کرده و حتی اسناد مربوطه را در خارج از دفتر ارسال کنند.
ارائه بینش‌های مبتنی بر داده
در عصر تحول دیجیتال، داده‌ها یکی از ارزشمندترین دارایی‌های یک کسب‌وکار هستند. نرم افزار مدیریت املاک فقط اطلاعات را ذخیره نمی‌کند، بلکه آنها را تجزیه و تحلیل می‌کند. با یک راهکار کارآمد، مشاوران و مدیران می‌توانند به گزارش‌ها و داشبوردهای بسیار مفیدی دسترسی داشته باشند که شاخص‌های کلیدی عملکرد را نشان می‌دهند.
از شناسایی اینکه کدام فایل‌ها بیشترین علاقه را ایجاد می‌کنند تا تجزیه و تحلیل نرخ تبدیل مشاوران، این بینش‌ها تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر را میسر می‌سازند. با ردیابی روندها در طول زمان، متخصصان املاک و مستغلات می‌توانند استراتژی‌های خود را اصلاح کنند، منابع را به‌طور موثرتری تخصیص دهند و در نهایت، از طریق برنامه‌ریزی هوشمندانه‌تر رشد را هدایت کنند.
جمع‌بندی
صنعت مدرن املاک با چالش‌های جدید و انتظارات فزاینده‌ای روبرو است. استفاده از فناوری که زمانی فقط یک گزینه بود، اکنون بخش مهمی از هدایت یک کسب‌وکار شده است. یک نرم افزار مشاور املاک کارآمد این امکان را به متخصصان می‌دهد تا کارآمدتر، سازمان‌یافته‌تر و پاسخگوتر باشند و عملکرد و روابط خود با مشتری را متحول کنند.
پیاده‌سازی یک پلتفرم مانند دستیار مشاور املاک دانا که توسط شرکت داناپرداز طراحی شده و با توجه به نیازهای آژانس‌ها و بنگاه‌های املاک داخل کشور توسعه یافته است، امکان کنترل کامل داده‌ها، عملیات و در نهایت هدایت کسب‌وکار را فراهم می‌کند. این نرم افزار یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) است که به‌طور ویژه‌ای برای مشاوران املاک و فعالان حوزه معاملات ملکی طراحی و بهینه شده است.
نرم افزار مدیریت املاک دانا جایگزینی مدرن برای فایل‌های اکسل پراکنده و دفترچه‌های کاغذی محسوب می‌شود که با امکانات پیشرفته خود، افزایش کارایی مشاوران، بنگاه‌های ملکی و دپارتمان‌های املاک را تضمین می‌کند.